“Hello，welcome to Longhua！I’m a volunteer，what can I do for you？”每周，标准流利的英语服务话术都会在深圳北站汇隆党群服务中心响起。身穿红马甲的龙华志愿者集中开展英语口语实训，通过反复打磨发音、模拟涉外服务场景，持续精进外语沟通能力、突破服务壁垒，逐步成长为熟练掌握涉外服务技能的城市志愿者队伍，化身深圳北站交通枢纽的“国际宣传员”，全方位擦亮深圳国际化城市服务名片。
为持续提升枢纽涉外志愿服务专业化、标准化水平，适配城市对外服务需求，龙华团区委联合民治街道团工委常态化开展深圳北站多语种志愿者英语口语专项培训。培训特邀服务经验丰富的多语种志愿者骨干、龙华区青年夜校公益讲师联合授课，为辖区志愿者搭建系统化、常态化的学习提升平台，针对性帮助志愿者攻克英语口语沟通难题，锤炼涉外服务本领，全面升级枢纽志愿服务综合能力。截至目前，本次专项培训已覆盖志愿者近200人次，课程实用性、针对性广受好评。
相较于传统语言培训，本次课程创新打造“语言+科技”双向赋能学习体系，打破单一教学模式，让涉外服务更高效、更精准。课程在夯实英语口语基础、规范服务场景话术的前提下，新增数字化工具实操教学内容，讲师面对面指导志愿者熟练使用“深圳APEC实用英语手册”“AI翻译”等便民小程序。
通过系统学习，志愿者可依托电子英语手册积累标准化涉外服务话术，同时熟练掌握多语种切换、实时语音翻译、拍照翻译识别等实用功能，以科技手段破除涉外沟通壁垒，有效解决多语种交流难题，大幅提升涉外服务的响应速度与精准度，实现“语言能力+科技赋能”双重提升。
依托常态化专项培训，龙华区持续深耕枢纽涉外志愿服务建设，不断完善志愿者培养体系、优化服务能力。下一步，龙华团区委、民治街道团工委将持续开展多语种志愿服务培训，持续壮大高素质、专业化涉外志愿队伍，以优质暖心的国际化志愿服务，保障枢纽口岸服务品质，助力深圳打造高水平对外开放城市。