北站24小时自助服务厅内景。受访单位供图
为持续优化政务服务供给、补齐交通枢纽便民服务短板，方便往来旅客及周边群众就近、错峰办理公安业务，自8月14日起，深圳市公安局龙华分局正式启用深圳北站24小时自助服务厅，实现公安高频便民业务全天候自助办理，进一步提升深圳北站片区政务服务能级与城市便民温度。
据悉，该自助服务厅聚焦群众高频办事需求，重点开放两大实用业务办理功能。市民可在此自助办理有效往来港澳通行证签注业务，同时支持居民身份证换发、补发等常规户籍证件业务，全程自助操作、流程简便、无需人工窗口排队，有效解决传统政务服务工作日、工作时段的办理限制，极大便利通勤旅客、跨境出行人群及周边居民。
深圳北站24小时自助服务厅区位清晰、交通便捷，具体坐落于龙华区民治街道玉龙路与民塘路交叉口汇隆商务中心2号楼三楼大堂，紧邻民新派出所深圳北站警务室，区位标识清晰、方便市民查找。针对业务咨询需求，服务厅同步开通24小时咨询热线400-830-5322，全天候为群众解答业务办理疑问、提供办事指引。
针对市民想要就近查找智能签注设备的需求，公安部门同步公布两种便捷查询渠道，方便市民精准定位、就近办事。市民可通过扫描官方智能签注点导航二维码，或登录“出入境智能签注点”专属页面，快速查询周边最近的自助设备点位及列表，实现就近办、便捷办。
此次深圳北站24小时自助服务厅的落地启用，是龙华公安深化智慧政务建设、推进便民服务下沉枢纽节点的重要举措。通过全天候、自助化、就近化的服务模式，有效延伸公安政务服务触角，打破时间与空间限制，持续擦亮深圳便捷高效的政务服务名片。