作为继上海、北京之后的中国APEC“第三城”，深圳正全方位升级城市涉外服务能级，以高标准、国际化服务迎接八方来宾。为擦亮对外开放服务名片、赋能APEC“中国年”涉外消费服务保障，即日起，深圳宝安国际机场离境退税代理点正式启动7×24小时全天候服务，依托全国领先的智能退税设备与全渠道服务体系，全面升级境外旅客出行消费体验，为城市涉外经贸交流注入全新活力。
据悉，针对跨境旅客全天候、差异化出行需求，深圳机场创新升级离境退税服务模式，打造“人工窗口+智能自助设备”双轨并行的7×24小时服务体系。新规落地后，所有经深圳海关完成退税商品验核的外籍人士、港澳台居民，无论昼夜时段、节假日与否，均可前往机场离境退税代理点办理业务，彻底打破传统退税服务时间限制，精准匹配深夜航班、早班航班旅客的退税需求，实现涉外服务全天候不打烊。
本次服务升级的核心亮点，是落地由中国银行深圳市分行自主研发的全国首批全流程离境退税自助服务设备，以硬核科技赋能涉外服务提质增效。该智能设备高度集成身份验证、材料智能核验、资金自动清算等全链条功能，将传统人工办理的繁琐流程压缩至2分钟以内，大幅提升退税办理效率，真正实现高效、便捷、无感办理。
在服务适配性上，自助设备实现全方位、无死角国际化服务覆盖。语言层面，设备支持13种语言自由切换，涵盖繁体中文、英文及各类小语种，彻底消除外籍旅客业务办理语言壁垒；退税渠道层面，构建行业全覆盖退税体系，兼容境内外银行卡、第三方支付、现金退税等传统渠道，创新加载数字人民币硬钱包退税功能，形成“银行卡+第三方支付+数字人民币+现金”四位一体的全渠道退税模式，最大限度贴合不同国家、不同旅客的支付使用习惯。
此次深圳机场离境退税服务全面升级，是深圳对标国际一流空港服务标准、提升涉外服务精细化水平的重要举措。通过全天候服务、智能化办理、多语种适配、全渠道覆盖的全方位升级，有效破解境外旅客退税难、耗时长、时段受限等痛点，持续优化跨境消费营商环境。下一步，深圳机场将持续迭代涉外服务场景、完善智慧服务体系，全力保障APEC系列活动顺利开展，充分展现深圳国际化、智慧化、人性化的城市服务魅力。