为高标准做好 2026 年亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议服务保障工作，擦亮深圳国际化城市名片，8 月 13 日，由龙华区民治街道统筹打造的深圳北站国际综合服务中心在北站东广场正式揭牌运行。该中心在深圳市外办悉心指导、龙华区相关职能部门全力支持下建成投用，构建起政府主导、企业赋能、社会参与的常态化涉外服务阵地，依托深圳北站大湾区核心交通枢纽区位优势，为境外来深旅客打造一站式、全链条便捷服务平台。
深圳北站作为外籍旅客抵达深圳的重要门户，是对外展示城市开放包容形象的关键前沿窗口。走进全新落成的国际综合服务中心，浓厚的 APEC 中国年氛围扑面而来，主题宣传海报、全球主要城市时钟有序布设，极具科技感的中英双语智能透明翻译屏成为一大亮点。境外旅客只需通过语音口述，屏幕便可即时生成双语字幕，实现工作人员与外籍人员无障碍实时沟通，高效破解跨语言交流壁垒。围绕境外旅客出行、办事、旅居核心需求，中心科学划分四大核心服务功能板块，分别为多语种咨询翻译、涉外政策指引、城市文化传播以及企业形象推介，全方位覆盖外籍人士在深各类实际诉求。
在服务落地层面，中心配齐软硬件双重保障力量，一方面配备智能实时翻译设备，搭配专业多语种现场志愿者，有效解决小语种沟通难题；另一方面安排专人开展涉外法律法规、办事流程、居留生活等政策科普解读，帮助境外人士快速熟悉深圳城市规则。同时，中心依托北站庞大客流优势，通过双语宣传手册、实物展示等形式讲好龙华发展故事，集中展示辖区高新技术企业创新成果，让境外宾客直观感受深圳产业科创硬实力。此外，服务点位紧邻货币兑换网点，将交通出行与涉外金融服务深度整合，真正实现境外旅客 “下高铁即可办理兑换业务”，极大提升跨境出行便利度。
政企深度联动、多元主体共建是本次服务中心建设的突出特色。项目建设全过程充分调动辖区市场主体活力，科大讯飞、凯盛玻璃、光子晶体、新达共创科技等本土科技企业主动深度参与，将 AI 智能翻译显示屏、特种玻璃构件、智能监控设备等自研产品直接嵌入服务中心空间布局，以硬核科技赋能涉外服务场景，让境外旅客在享受贴心政务服务的同时，近距离沉浸式体验深圳科技创新产业的蓬勃动能，实现公共服务升级与企业品牌对外推介双向赋能。
完善的志愿服务梯队为中心长效运营筑牢人力根基。民治街道系统梳理整合全域涉外服务人力资源，筛选 20 余名具备多国语言能力的公职人员作为骨干力量，吸纳来自全球 50 多个国家的在深外籍人士加入志愿储备库，广泛发动在校大学生、企业在职职工、党员先锋志愿者等社会群体共同参与，搭建起结构多元、响应高效、可持续运转的国际化志愿服务队伍，为常态化开展高水平涉外接待、城市形象对外传播提供坚实支撑。
此次深圳北站国际综合服务中心的启用，是龙华区立足枢纽门户优势、深耕基层涉外治理、助力全市 APEC 盛会服务保障的重要务实举措。下一步，中心将持续优化服务流程、丰富服务内容、壮大志愿队伍，以精细化、智能化、国际化的暖心服务迎接亚太各地宾客，在交通枢纽第一窗口传递深圳温度、展现特区开放风采，为深圳加快建设具有全球影响力的现代化国际大都市注入基层力量。