为进一步提升社区工作人员法治素养和依法履职能力，规范群众诉求接待处置流程，精准化解基层各类矛盾纠纷，筑牢社区平安法治防线。近日，星河街社区特邀驻社区律师开展法律知识专题培训，社区全体工作人员全员参加学习。
本次培训紧贴社区治理实际、紧扣居民日常诉求痛点，采取法律讲解+典型案例剖析+实操处置教学的方式，围绕群众诉求接待、家暴问题处置、非法集资防范、邻里纠纷化解四大基层重点工作，开展全方位、实用性、针对性极强的系统化法治业务教学，全面覆盖社区日常高频涉法工作场景。
培训中，驻社区律师结合基层工作实操要点，统一规范了社区各类民生涉法问题的处置流程与工作标准。针对群众日常法律咨询与来访诉求，明确了热情接待、耐心倾听、详实登记、规范分流的工作准则，细化答疑处置边界，强调社区工作人员依规解答基础政策法律问题，精准分流复杂涉法诉求，引导居民借助专业法律援助、司法渠道维权，严守履职底线，杜绝随意判定责任、出具司法意见，确保群众诉求处置闭环落地、件件落实。聚焦家暴救助、反诈防骗、邻里调解等辖区高发重点问题，律师结合真实案例，梳理各类问题的风险识别、现场处置、隐患排查、后续跟进全流程工作方法，明确分级处置、分类施策的工作原则。针对家暴隐患区分轻重情形落实劝导教育、部门联动、隐私保护、跟踪回访等举措，全力守护弱势群体权益；针对非法集资风险，结合辖区老年居民特点，普及各类诈骗套路，明确常态化巡查宣传、风险预警、线索上报工作要求，筑牢居民财产安全防线；针对各类邻里矛盾纠纷，传授情理结合、依法调解的实操技巧，规范现场核查、情绪疏导、矛盾调处流程，分级落实就地化解、司法引导处置方式，从源头防范矛盾激化升级。
整场培训内容扎实、贴近实战、指导性强，有效补齐了社区工作人员在接访处置、矛盾调处、依法履职中的业务短板，进一步规范了基层治理工作流程，夯实了社区法治化治理根基。
下一步，星河街社区将持续深耕法治建设工作，把本次培训所学的法治知识、处置方法、工作规范融入日常服务、隐患排查、纠纷化解、普法宣传全过程，持续提升基层治理专业化、规范化、法治化水平，用心用情办好民生实事，全力打造平安稳定、文明和谐、法治有序的幸福社区。（通讯员：郑武）