随着“6·18”网络集中促销活动临近，各类线上消费、直播带货迎来高峰期。为规范网络交易市场秩序，净化电商消费环境，保障消费者合法权益、维护市场公平竞争秩序，6月9日，深圳市市场监督管理局面向全市各类网络交易主体发布“6·18”网络促销合规经营提示，明确多项经营红线与规范要求，提前筑牢网购消费安全防线。
本次合规提示聚焦网络促销高发乱象、重点监管领域，围绕平台主体责任落实、网络促销经营规范、直播营销管控、二手商品营销管理等多个核心维度，对全市电商平台、商家及直播从业者提出标准化、具体化经营要求，全方位压实网络交易主体合规经营责任，引导行业良性有序开展大促活动。
针对消费者最为关注的网络促销经营行为，市市场监管局明确划出经营红线，严禁各类误导、欺诈消费者的违规营销行为。通知明确，各网络交易主体不得虚构商品功能功效、夸大产品宣传，严禁发布引人误解的商业推广内容；坚决杜绝价格欺诈、先提价后打折、虚构“限量发售”“秒空售罄”等虚假促销套路。同时，严厉禁止通过刷单冲量、好评返现、虚构销量、删除负面评价等方式篡改交易数据、干扰消费者决策。
在商品质量与售后服务方面，提示要求所有经营主体严格履行法定责任，常态化落实进货查验、台账登记、质量审核等管控机制，从源头把控产品质量。同时需全面履行退换货、维修、赔付等售后服务义务，杜绝出现售后推诿、拒不履约、霸王条款等侵害消费者权益的行为，切实保障消费者购物全流程权益。
作为本次大促监管的重点领域，直播营销行为被重点规范。此次提示要求各网络经营主体健全直播营销闭环管理体系，建立“事前内容审查、事中全程管控、事后溯源追责”的全链条监管机制。严禁主播及商家使用“保真保赚”“绝对低价”“万能功效”等绝对化、虚假性话术误导消费，禁止无事实依据的商品对比宣传、虚假效果承诺。同时，要求经营主体实时排查直播违规行为，对违法营销行为及时处置、整改追责，压实直播运营管理责任。
据悉，此次节前合规提示旨在提前防范化解“6·18”大促期间高发的网络交易风险，提前整治各类电商乱象。下一步，深圳市市场监督管理局将持续强化网络交易常态化监管，紧盯大促关键节点，严厉查处各类网络违法经营行为，持续净化深圳网络消费环境，为市民安心、放心网购保驾护航。